X Diamond - Cayma Hakkı ve İade Koşulları

X Diamond olarak, sanal mağazamızdan satın aldığınız mücevherlerin, elinize ulaştığında fotoğraflardan çok daha etkileyici olduğunu göreceğinizden eminiz. Müşteri memnuniyeti bizim temel prensibimizdir. Bu doğrultuda, sanal mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde, yasal düzenlemelere uygun şekilde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

• Xdiamond.com.tr üzerinden satın aldığınız mücevherleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme ve ödediğiniz tutarı geri alma hakkına sahipsiniz.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, standart (14 ölçü hariç) yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için yüzük siparişlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, kararın 14 günlük süre içinde X Diamond’a bildirilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, maden rengi veya ayarında değişiklik yapılan, üzerine ilave yapılan veya kişiye özel hale getirilen mücevherlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• ALICI'nın talebi üzerine, web sitemizde sunulan standart ölçülerin dışında verilen siparişlerde (yüzük ölçüsü, kolye ve bileklik boyları gibi), yüzük içine yazı yazılan alyanslarda veya ürün tesliminden sonra yapılan özel değişikliklerde (yüzük ölçüsü ayarı, model değişikliği vb.) cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade İşlemi ve Prosedürü

• İade etmek istediğiniz ürünlerin, size gönderildiği şekliyle eksiksiz olarak (mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte) belirtilen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

• Şirket adına düzenlenmiş faturalarda, iade işleminin gerçekleşebilmesi için mücevherin, şirketiniz tarafından düzenlenecek iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

• Paket, iade adresine ulaşana kadar Alıcı'nın sorumluluğundadır. İade sırasında paketin güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak Alıcı’nın sorumluluğundadır.

• İade edilen ürün, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ndeki Madde 9’da belirtilen "Cayma Hakkı" ve Madde 15’deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.

4. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, X Diamond’dan onay almadan göndermeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyecek ve gönderiniz teslim alınmayacaktır. Lütfen iade sürecini başlatmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

• İade edilen ürünlerin bedeli, X Diamond’a ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir. Kredi kartı ile ödemelerde kartınıza, havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise banka hesabınıza geri ödeme yapılır.

 

İletişim Bilgileri:

• E-posta: bilgi@xdiamond.com.tr

• Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No:175/6 Şişli, İstanbul

• Telefon: 0212 945 26 08

X Diamond olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve cayma hakkınızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.